Politique de retour

BuchinPro — Klonkaartstraat 37, 3980 Tessenderlo-Ham
📞 +32 460 25 94 40 | 📧 info@buchinpro.store

1. Absence de remboursement

Les produits vendus par BuchinPro (bois de chauffage, bûches compressées, bûches de nuit, granulés/pellets, etc.) sont des biens périssables et consommables.
Pour cette raison, aucun remboursement, échange ou retour ne pourra être accepté une fois la commande validée et livrée.
Toute commande passée sur www.buchinpro.store est considérée comme ferme et définitive.

2. Commandes erronées ou annulées avant expédition

Si une erreur s’est glissée dans votre commande (quantité, produit, adresse de livraison, etc.), merci de nous contacter immédiatement à :
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Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la corriger ou l’annuler.
Une fois le colis préparé ou en cours de livraison, aucune modification ni remboursement ne sera possible.

3. Produit endommagé à la livraison

En cas de produit abîmé ou détérioré pendant le transport :

• Prenez une photo du colis et du contenu endommagé.
• Contactez-nous dans un délai de 24 heures suivant la réception à info@buchinpro.store.

Nous examinerons la situation au cas par cas pour trouver une solution appropriée (remplacement, avoir, etc.), selon la gravité des dommages.

4. Cas de force majeure

BuchinPro ne pourra être tenu responsable ni procéder à un remboursement dans les cas de force majeure (intempéries, grève, problème de transporteur, etc.).

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement :
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